Настоящият сборник съдържа диалози, пресъздаващи реални ситуации на устна и писмена професионална комуникация на английски език, ключови изрази и термини, упражения и културна информация, с помощта на които ще узнаете как трябва да установите контакт по телефона или по пощата, как да уговорите или отмените среща, как да направите устно или писмено запитване за информация, възлагане на поръчка, резервация във връзка с пътуване, как да напишете електронно съобщение или факс, как да рекламирате събитие, да разрешите проблем, да изкажете благодарности и други.